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제목 [필독] 신뢰를 팔아라!!

최근 신뢰 홍보, 신뢰 마케팅에 관한 이야기를 많이 들어보셨을 겁니다.

수 많은 광고에 노출된 그리고 무분별한 광고에 지친 소비자들은 이제 더 사실적이고 신뢰할 수 있는 정보를 찾긴 원합니다. 그런 이유로 최근에 SNS(소셜 네트워크 서비스=온라인 상의 교류를 통한 정보공유) 가 인기를 얻는 이유이기도합니다.

하지만 판매자가 이윤을 추구하는 목적을 띈 이상 신뢰를 얻으면서 영업을 하기란 그리 쉬운 방법은 아닙니다.

 

소비자들의 신뢰를 얻을 수 있는 방법들은 어떤 것들이 있을까요?

 

물론 여러가지 신뢰마케팅 방법이 있습니다.

하지만 여러가지 신뢰 홍보 방법 중 가장 소비자들에게 안심을 줄 수 있는 방법은 바로 사실적인 펜션의 모습입니다.

 

최근 사진기와 편집기술의 발달로(포토샵 등) 대부분 펜션 홈페이지의 사진들은 너무나도 화려해졌습니다.

펜션사진들은 이미 너무나도 화려하기 때문에 더 이상 소비자들은 멋진 펜션의 사진들을 보고는 감동을 하지 않습니다.

 

홈페이지에 멋진 사진들을 잔뜩 올려놓고 영업을 한다. 이는 이미 너무나도 구시대적인 영업방법입니다.

 

혹여 너무나도 멋진 사진을 소비자들이 본다고 하더라도

'이 사진 포토샵으로 작업한 것이 아닌가? 합성아닌가?' 등의 의심을 할 수도 있습니다. 만약 의심을 하지 않는다 하더라도 이미 현 시대의 펜션들의 수준은 상향 평준화가 되었기 때문에 예쁜 모습으로만 영업을 하긴 경쟁가가 많아 힘든 건 마찬가지 입니다.

 

위 내용을 잘 실천해서 홍보를 한 예가 바로 제주도의 '바산올레펜션'입니다.

펜션의 홈페이지도 그리 화려하지 않았지만 그 펜션을 잘 나타내어주는 장점들을 있는 그대로 소비자들과 소통을 하며 인터넷에 노출한 결과 현재는 그 지역에서도 알아주는 잘 되는 대박펜션으로 거듭날 수 있었습니다.

 

대부분의 펜션들이 그러하듯 가장 큰 객실의 예약이 잘 되지 않아 항상 골치꺼리였지만 현재는 객실의 예쁜 모습을 보여주기 보다는 큰객실이 왜 필요한지, 어떻게 사용하는지, 몇 명이 얼마나 넉넉하게 사용하는 지를 상세하게 사진, 동영상, 글로 표현을 한 이후의 예약율은 작년과는 현저하게 다를 정도로 일찍 예약이 차게 되었습니다.

 

버즈가에서는 바산올레펜션의 홍보무기를 만들기 위해 3차례를 방문했었고 계절별 다른 모습들을 매우 상세하게 블로그, 카페, 트위터 등에 노출했으며 바산올레편션을 검색하는 사람들이 가장 먼저 그 신뢰를 얻을 수 있는 내용을 볼 수 있도록 만들었습니다.

이러한 방법으로 최근 버즈가의 컨설팅을 받는 펜션은 소비자들에게 더 신뢰할 수 있고 사실적인 모습을 보여주기 위해서 동영상 홍보방법(UCC)를 많이 사용하고 있습니다.

 

동영상은 사실적인 모습 그대로를 보여주기 때문에 펜션홈페이지에서 또는 인터넷에서 많이 노출되면 될 수록

그 효과가 큽니다. 물론 사실적인 모습 그대로를 홍보 할 수 있기 때문에 신뢰마케팅 부분에서도 좋은 효과를 볼 수

있습니다.

 

수 년에 한번 홈페이지는 업데이트하면서 왜 인터넷에 떠도는 나의 펜션의 모습은 업데이트를 하지 않는걸까요?

내 펜션의 평판을 높일 수 있는 부분은 홈페이지가 아니라 소비자와 소통을 하는 공간에서 나온다는 것을 꼭 기억해야합니다.

 

펜션이 영업을 더 잘 하기 위해서 홈페이지를 업그래이드하는 것과 다르지 않습니다. 꼭 진행해야 하는 홍보방법이죠.

 

이 처럼 펜션홈페이지 중에서 소비자들이 가장 많이 찾아보는 '후기'란에 공지로 동영상을

올려 놓으면서 '우리 펜션은 보는 것과 전혀 다르지 않다' 라는 것을 한번에 보여줄 수 있는 것입니다.

 

광고를 많이 하면 분명히 예약율은 조금 더 올라가게 됩니다.

하지만 예약전환율이 높아질 수 있는 내용들을 인터넷에 깔아 놓지 않는다면 광고대비 효과는 떨어질 수 밖에 없습니다.

 

 

 

 

 

 

▲버즈가에서 여행기로 생생하게 촬영한 영상

 

 

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작성자 버즈가
작성일자 2010-11-29
조회수 4730